Caméléon, qui es-tu ?
Je souhaite, au cours de cette première série, essayer de mettre des mots sur un phénomène existant mais que l’on tait : la crise de confiance au sein de la relation marque- consommateur. Nous allons l’analyser, la comprendre et surtout, prouver son existence à travers des exemples concrets. Nous verrons qu’elle grandit, à travers ses prémices, ses insights, son évolution mais nous aborderons aussi ses issues et solutions.